为打造“水润万家，情满文都”党建品牌，提升供水服务质量。市供水集团公司党支部书记带领支部委员深入一线班组，坚持参加班组例会，通过面对面交流，广泛的谈心谈话，将上级公司党委和供水公司党支部工作部署及时传达到基层一线，结合营商环境要求和改革目标，创建具有行业特色的“水润万家，情满文都”服务型党建品牌，引领供水集团公司供水服务提质增效。

高温奋战保供水，先锋服务暖人心

今年，是个干旱年，为做好防汛抗旱工作，公司按照“先生活、后生产”的原则，统筹安排生活、生产用水。成立抗旱保供水工作班组，实行片区包保排查责任制，组建16支工作队赴各乡镇（街道）进行全面排查，对水源较为缺乏的地区，进行分时段供水，优先保障群众生活用水。对水源不到的地区，连夜接通供水管网，在平均温度38度以上的室外天气，供水人抬起一根根管道，拼在一起，热熔机轰鸣，依次将其焊接，这对抗旱保供水队伍是一个很大的考验。但作为共产党员，党员先锋队的同志充分发挥党员先锋模范作用，冲锋在前，勇于担当，为民排忧解难，他们不分昼夜，不分区域，用自己的每一个行动，流下的每一滴汗水，让农村的用水户用及时的用上了生命的源泉。

优化营商环境，情系企业发展

公司坚持以群众为中心，聚焦保障供水服务主业，积极开展营商环境优化提升行动，强化“以人为本、客户至上”的服务理念，进一步转变观念，改进工作作风，增强服务意识、协同意识、真诚意识。持续开展园区企业走访服务，发放“爱心服务卡”，深入了解企业用水情况，认真听取企业的意见、建议，提供及时、优质的供水服务。通过入企走访，切实加强与园区企业的交流，进一步改进供水服务工作，提高服务质量，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，实现“一窗受理”“一网通办”的服务模式，努力打通服务客户“最后一公里”，切实增强用水客户的获得感和满意度。

真诚服务办实事，力促工作上台阶

供水服务大厅内设志愿服务岗和收费窗口，负责来访接待、引导办事、综合业务咨询，维护秩序、助残敬老、便民服务等各类志愿服务和水费收缴业务。大厅始终坚持“宁可自己多麻烦、不让用户多跑腿”的服务理念。 明确岗位职责、层层分解任务、形成人人有压力、人人有动力的工作氛围，对于有问题的用户进行耐心地解答，为用户排忧解难，妥善解决用户难题，树立公司良好形象，保持积极向上、不怕苦、任劳任怨的工作作风，使供水服务工作迈上新台阶。（江波）